Лента

Retention Expert 🚀
Telegram-канал · 

Пятница 13-е: как страх превратился в культурный феномен? 👻

Когда мы слышим «пятница, 13-е», сразу думаем о мистике, суевериях и том, что сегодня лучше быть осторожнее. Но откуда эта ассоциация? Число 13 и пятницу веками связывали с различными суевериями, но в 1980 году на экраны вышел фильм ужасов «Пятница, 13-е», положивший начало культовой хоррор-франшизе. 🍿🎬 Создатели ленты не придумали суеверие, но сделали его узнаваемым символом массовой культуры. В этом и заключается сила маркетинга: он способен превратить знакомую историю в устойчивую ассоциацию, которая живет десятилетиями — даже без напоминаний и рекламных кампаний. Причём такие истории встречаются гораздо чаще, чем кажется. ⭐ Почему рестораны мечтают о звезде Michelin?  Да-да, те самые шины Michelin со знаменитым человечком Бибендумом! В 1900 году производитель шин выпустил бесплатный путеводитель для автомобилистов, где можно было узнать, где остановиться, перекусить и отдохнуть в дороге. Цель была простой — побудить людей больше путешествовать и, соответственно, чаще покупать шины. Позже в путеводителе начали отмечать лучшие рестораны звёздами. Так маркетинговая идея производителя шин превратилась в один из самых престижных гастрономических рейтингов мира. 💍 Почему бриллиантовое кольцо стало символом помолвки? Во многом благодаря ювелирной компании De Beers, которая в 1947 году придумала знаменитый слоган «A Diamond Is Forever» — «Бриллиант навсегда». Через рекламу бренд связал бриллианты с вечной любовью, а помолвочное кольцо — с серьезностью чувств и обещанием быть вместе всю жизнь. Масштабные рекламные кампании De Beers помогли превратить бриллианты в уже привычный нам сегодня символ помолвки 💍 Так маркетинг не просто продвигал украшения, а укрепил культурную традицию, которая сохраняется и сегодня.
4754

🎉 Быстрые сегменты вернулись!

Знакомый инструмент снова доступен. Быстро находите нужные профили — например, тех, кто перешёл по конкретной ссылке, не открыл или не получил рассылку. Найденные профили можно выгрузить, отредактировать, добавить в сценарий или сохранить как отдельный сегмент. Счётчик тоже обновился: теперь видно, как изменилось число профилей с предыдущего пересчёта, а его дата отображается в часовом поясе аккаунта. 👉 Как работают быстрые сегменты (guides.altcraft.com/user-guide/segmentation/quick-segment/?u) Что ещё нового? • Меньше нагрузки на ваши базы. Батч-режим (guides.altcraft.com/user-guide/message-templates/dynamic-con) объединяет профили в группы при SQL-персонализации. Например, для 10 000 профилей при батче 50 потребуется 200 запросов вместо 10 000. • Больше возможностей интеграции. В узле Вызов API (guides.altcraft.com/user-guide/automation-scenarios/9407058/) появился метод PUT. Теперь через сценарии можно создавать объекты по известному ID или полностью обновлять их данные во внешних системах, которые поддерживают этот метод. 📚 Полный список обновлений (guides.altcraft.com/user-guide/changelog/v2026379/?utm_sourc) Мы в MAX (max.ru/id6230090063_biz) ↔️ Мы в VK (vk.com/altcraftllc)
11962

Ближайшие события

Все события
ИИ КОНФА
16.11.2026 · Москва
Конференция

Топ Telegram-каналов о CRM

Рейтинг по охвату, подписчикам и реакциям

  1. 1
    Золотые пуши
    14,2K подписчиков
    рейтинг 88
  2. 2
    YCLIENTS
    20,1K подписчиков
    рейтинг 82
  3. 3
    CRM⚡️CJM FM | Даша Гуща
    2,7K подписчиков
    рейтинг 78
  4. 4
    Mailfit — блог о CRM
    2,6K подписчиков
    рейтинг 73
  5. 5
    МойСклад | Блог для малого бизнеса
    16,9K подписчиков
    рейтинг 73
Посмотреть список всех каналовПодписаться на все каналы
Mailfit — блог о CRM
Telegram-канал · 

CS Conf 2026 · 3 декабря: Продукт. Метрики. ИИ

В эпоху ИИ Customer Success становится ещё большим фокусом для бизнеса. Анна Амброзевич и Марина Вострикова, сооснователи nochurn (консалтинг и обучение по Customer Success), проводят третью ежегодную конференцию по Customer Success. Темы этого года: ▪️ Продукт. CS всё теснее работает с продуктом, а в продуктовых командах появляются CS-роли. Обсудим, как выстраивать это взаимодействие. ▪️ Метрики. Какие цифры действительно работают, а какие только хорошо смотрятся в отчётах. ▪️ ИИ. Что уже меняется в работе CS-команд, где ИИ действительно помогает, а где пока нет. 🎤 Спикеры — эксперты Customer Success из компаний со всего мира. 📅 3 декабря · 17:00 МСК · онлайн · участие бесплатное Приходите, если вы: — CS-специалист или руководитель — выстраиваете CS-функцию в компании — продуктовый или операционный лидер — работаете на стыке CX, Support и Success 🎟 Регистрация не требуется, все собираемся в чате конференции 💬 Перейти в чат конференции (t.me/+LSE4N95xX4lhYjg6) 👉️️️️️️ Страница конференции (nochurn.ru/csconf)
32221
CRMparty
CRMparty
Mikhail · 
Событие

Ритейл с ИИ: от пилотов к ежедневной работе

Митап для руководителей мебельного рынка, DIY, товаров для дома и бытовой техники.
26.11.2026, 17:00Москва, Пространство «Весна»По приглашению; условия уточняет организаторВстречаРегистрация открыта
Купить билетПодробнее
17

Фанфакт

За 2 дня у меня сел голос, практически в ноль. И находясь на рабочих встречах или в бытовых вопросах дома - начинаешь в 3 раза больше фильтровать мысли, которые реально хочешь озвучить/написать, так как процесс стал сильно энергоемкий. Интересный экспириенс, но желаю всем здоровья !
3217219

Куда сходить CRM-маркетологу: 12–26 ноября 🗓

Вечер среды — время сверить календарь. Нашли новые эфиры про удержание, атрибуцию и продажи, а заодно напоминаем о ближайших конференциях → 🗓 12 ноября, Москва ELMA DAY’26 • Трек про продажи и клиентский сервис: CRM, CX и автоматизация с ИИ-агентами • Кластер «Ломоносов», бесплатно по регистрации 👉 elma365.com/ru/elmaday2026 • • • • • • • • • • 🗓 13 ноября, онлайн Эфир PRO Retention об атрибуции и выручке • Юлия Гольцвирт и Александр Игнатенко разберут, почему клики и заявки не становятся деньгами и как не платить за покупки, которые случились бы и так • Анонс и подробности подключения — в канале, запись обещают сохранить 👉 t.me/cashcow_agency/186 • • • • • • • • • • 🗓 16 ноября, Москва ИИ КОНФА • Персонализация, ИИ в маркетинге, клиентском сервисе и продажах • Кластер «Ломоносов», билеты на сайте 👉 ai-confa.ru • • • • • • • • • • 🔥 17 ноября, Москва «Новый ретейл 2026» • CRM-маркетинг, программы лояльности и коммуникации с покупателем — в программе форума • Конгресс-центр МГТУ им. Баумана. Актуальные условия участия — при регистрации 👉 nrf.upgrade.st • • • • • • • • • • 🗓 18 ноября, 11:00 МСК, онлайн «Меньше звонков, больше продаж» — Naumen • Как выбирать клиентов и момент контакта по истории покупок и обращений, учитывать жалобы и риск оттока • Товарные рекомендации оператору прямо во время звонка. Ведёт Илья Парахневич, Naumen CE 👉 naumen.ru/products/customer_engagement/knowledge_base/webinar_18-11-2026 • • • • • • • • • • 🗓 19 ноября, 11:00 МСК, онлайн «Прозрачные продажи» — Первый Бит и Wazzup • Как связать CRM-воронку с реальными диалогами и собрать мессенджеры в одном окне • Метрики переписки и демонстрация работы в CRM. Бесплатно 👉 1cbit.ru/school/events/555822 • • • • • • • • • • 🗓 19 ноября, 12:00 МСК, онлайн «Лояльные посиделки» — Mindbox • «Рив Гош», «Азбука вкуса» и Inventive Retail Group о том, что изменили в программах лояльности и во сколько это обошлось • Скидки, привилегии, персонализация и планы на 2027 год. Бесплатно 👉 mindbox.ru/journal/events/loyalnye-posidelki-2026 • • • • • • • • • • 🗓 19 ноября, 12:00 МСК, онлайн «Магазины, звонки, чаты: где теряется продажа?» — Т-Банк • Как объединить анализ консультаций в магазине, звонков и чатов, найти упущенные продажи и улучшить работу команды • Речевая аналитика и AI-ассистент. Бесплатно 👉 tbank-online.com/software/events/event/magaziny-zvonki-chaty-gde-teryaetsya-prodazha • • • • • • • • • • 🗓 26 ноября, 17:00 МСК, Москва «Ритейл с ИИ: от пилотов к ежедневной работе» — RetailCRM • ИИ в продажах и сервисе мебельного и DIY-ритейла: Mr.Doors, Blue Sleep, «Барьер», «ЭНКОР» и демонстрация RetailCRM • Пространство «Весна». По приглашению после отбора заявки, условия уточняет организатор 👉 retailcrm.ru/events/meetup-ai-diy-home-26-11-26 Календарь событий на ноябрь и декабрь: crmparty.com/events?view=calendar Знаете событие, которого нет в календаре? Хотите публиковать ваши события самостоятельно? Пишите @mterentev.
92381

Премия CRM Awards 2026

Набор в жюри открыт: оценивайте работы в номинациях, где вы эксперт.

Mikhail Terentev
Основатель · Mailfit · 
Сегодня мне 37. Попросил Claude посчитать, что про это говорит нумерология. Сначала сложили цифры даты рождения — 08.11.1989. Получилось ровно 37. Совпадение? Не думаю. Дальше возраст: 3 + 7 = 10, а 1 + 0 = 1. В нумерологии это начало нового девятилетнего цикла. Личный год считается от даты дня рождения: 0+8+1+1+2+0+2+6 = 20, то есть 2. Двойка — это год партнёрств, семьи и договорённостей. Я в нумерологию не верю, но в этот раз попала она в яблочко. Всё по плану. Спасибо всем, кто сегодня поздравил!
2122223

Интенсивы

Курсы практиков сообщества: записи эфиров, пересказ и задания

Все интенсивы
Введение в CRM-маркетинг
Виктор Крылов
Бесплатно
Клиентские данные и сегментация
Виктор Крылов
3 000 ₽
Сценарии коммуникаций — уровень 1
Виктор Крылов
3 000 ₽
Retention Expert 🚀
Telegram-канал · 

Осень — время навести порядок. Не в шкафу, а в голове и в AI

Проблема в том, что у каждого из нас скопилась куча чатов, заметок, промптов и полузаброшенных попыток «вот сейчас я сделаю агента». А системы, которая работает сама, нет. Я сама проходила лабу AI Mindset. Не буду делать вид, что после неё у нас в агентстве всё работает на агентах, нет 🙂 Но поменялось главное: я перестала воспринимать AI как чат, куда иногда что-то спрашиваешь, и начала думать о нём как о системе. Появилась понятная логика: правила → навыки → агенты → расписание. Первым делом мы начали собирать базу знаний агентства, чтобы AI знал наш контекст, а не каждый раз начинал с нуля. Это пока не готовый продукт, а зачин, но теперь я понимаю, с чего начинать и куда двигаться дальше. Лаба хорошо даёт именно это: структуру и смелость перейти от разговоров к делу. Поэтому рекомендую то, что попробовала сама. Новый поток стартует прямо сейчас, 9 ноября, так что ещё можно успеть: ▪️ собрать: всё, что накопилось за год, в одну папку, которую читает AI ▪️ научить: повторяемая работа становится командой для агента ▪️ отпустить: задачи уходят на расписание и выполняются сами ▪️ пользоваться: из собранного получается вещь на каждый день: дашборд, бот или мини-приложение Плюс сезонный модуль «осенняя уборка»: разбираете, что агент накопил за год, и решаете, что оставить, что убрать в архив, а что удалить. На выходе у вас будет одна рабочая вещь и система, которая продолжит работать всю зиму. 📅 4 недели, онлайн, 6–10 часов в неделю: воркшопы, коворкинг, гости и разборы по экрану 🌱 Подойдёт и новичкам: до старта будет подготовка, где вместе переходите из чата в терминал 👥 Ведут Саша Поваляев и практики рынка 💶 890€ 🎁 По промокоду WIM20 скидка 20% на первую покупку f26.aimindset.org/
2219614
Mikhail Terentev
Основатель · Mailfit · 

Павел Дуров изобрёл AMP в Телеграме

t.me/BotNews/122 Теперь объяснять, что такое AMP станет проще: «Ну это как в Телеграме, только в письмах» :) Telegram представил Widgets — небольшие интерактивные интерфейсы прямо внутри сообщений бота. Выбираешь варианты, меняешь параметры, видишь результат. Всё в переписке, без открытия отдельного приложения. В email этот принцип знаком по AMP: действие можно совершить прямо в письме. У Telegram своя технология с той же понятной идеей — дать человеку сделать нужное там, где он уже читает сообщение. CRM-маркетологи, приготовьтесь! Представьте: придумали предложение, собрали сегмент, согласовали текст. Человек открыл сообщение, заинтересовался. Мы отправляем его на сайт, предлагаем авторизоваться, вспомнить пароль… Потом будем героически возвращать его следующей рассылкой. Хочется проверить, сколько таких приключений можно убрать, если часть сценария оставить внутри сообщения. Ведь мессенджер продолжает набирать популярность :) Что лично я бы попробовал: ☕ Повторный заказ. Бот напоминает, что кофе скоро закончится. В сообщении уже собран прошлый заказ: меняешь количество пачек, видишь новую сумму, подтверждаешь выбор. Дальше подключаем оформление и оплату магазина. 🎁 Лояльность. В сообщении — бонусы, доступные награды и прогресс: «До бесплатного кофе осталось две покупки». Можно выбрать награду, а данные карточки обновлять из программы лояльности. 🎯 Сбор предпочтений. Выбираешь, что тебе интересно: бег, зал или прогулки. Следующий вопрос появляется в той же карточке, затем — подходящая подборка. Ответы через бота записываем в CRM и учитываем в следующих коммуникациях. 😤 Обратная связь. Поставил доставке низкую оценку — появились варианты проблемы. Ответ передали в поддержку, рекламные сообщения этому клиенту приостановили. Пока он ищет потерянный заказ, можно хотя бы не предлагать ему заказать ещё один. Сами сценарии нам уже давно знакомы. Интересно, получится ли сделать их удобнее за счёт интерфейса внутри одного сообщения? Правда, документация немного охлаждает вечеринку. В анонсе уже «любое сообщение становится приложением». На 10 ноября в обычном Telegram доступны только виджеты в личном чате с ботом. Группы и пересылки пока работают на тестовом сервере. Маркетинг Telegram тоже умеет прогревать) После открытия пересылки можно будет экспериментировать с рефералками: человек делится полезным калькулятором или подборкой, друг тоже взаимодействует с ними. Пока это перспектива для тестов. И ещё: CRM подключаем сами, через бота. Текстовых полей внутри виджета нет. Встроенные платежи описаны через TON-кошелёк — обычную оплату картой нужно организовывать отдельно. Я бы начал с повторного заказа. Одной группе — привычное сообщение, другой — виджет с тем же предложением. Сравнил бы оплаченные заказы и выручку на получателя. Гипотеза простая: если человеку нужно меньше переходов и действий, ему будет легче закончить покупку. Вот это и хочется проверить. А какое сообщение из вашего бизнеса вы бы первым превратили в такой виджет?
62185

А если хочется меньше зависеть от облака? 🤔

SaaS удобен: не нужно содержать собственные серверы и заниматься всей инфраструктурной рутиной. Но чем больше важных процессов завязано на облако, тем актуальнее вопрос его доступности. Один из вариантов — переехать на On-premises. В новой статье рассказали, когда собственный контур действительно оправдан, как организовать миграцию и что учесть, чтобы действительно уменьшить риски, а не поменять одни на другие. 👉 Разобраться с On-premises (altcraft.com/ru/blog/on-premise-razvertyvanie?utm_medium=soc) Мы в MAX (max.ru/id6230090063_biz) ↔️Мы в VK (vk.com/altcraftllc)
81114

У клиента нет мессенджеров, приходится писать SMS 💬

Общение разрывается, звонки и сделки в amoCRM, а переписка и договорённости в телефоне менеджера. РОП не видит историю, коллеги не могут быстро подключиться, а при увольнении сотрудника переписка может исчезнуть вместе с ним. ➡️ Виджет FlySMS (flysk.ru/solutions/sms-shlyuz-amocrm?utm_source=tg-rr&utm_me) хранит SMS-переписку в amoCRM Превращает телефон в SMS-шлюз, менеджер пишет клиенту прямо из карточки сделки, а ответы автоматически сохраняются там же. — видно статус отправки или причину ошибки — ответы клиента приходят в чат этой же сделки — SMS с нового номера попадают в «Неразобранное» — Salesbot может отправлять SMS по событиям воронки, например, напоминать о встрече Даже если с клиентом можно связаться только по SMS, история общения сохраняется в amoCRM 🎁 Установите FlySMS (amocrm.ru/oauth/?state=state&mode=popup&client_id=cc2f42b4-2) за 5 минут и протестируйте виджет 3 дня бесплатно со всеми функциями 📂Документация по настройке (flysk.ru/docs/flysms?utm_source=tg-rr&utm_medium=organic&utm)
3693

Вакансии

Актуальные позиции от компаний сообщества

Все вакансии
Специалист по CRM-маркетингу
Авито · Middle · Москва · Гибрид
200 000 – 210 000 ₽
Junior/Middle Email Marketing Manager | Brainer
Boosta · Junior · Удалённо
По договорённости
Senior Email Marketing & Retention Manager
MyMagicHealer · Senior · Удалённо
По договорённости